SERM – это не только антикризисный менеджмент, но и стратегический актив, который приносит деньги. Репутация компании – это ценностная вещь, конкурентное преимущество и ключевое отличие на рынке. Играйте на опережение, контролируйте репутационные запросы и стимулируйте позитивные отзывы, чтобы негативные не имели шансов пробраться в топ поисковых систем.